Sıkça Sorulan Sorular
Aklınıza takılan soruların cevabını burada bulabilirsiniz. Aradığınızı bulamazsanız, WhatsApp veya telefon hattımızdan bize ulaşmaktan çekinmeyin.
Ürünler Hakkında
Vollen Yarn ipleri hangi malzemelerden üretiliyor?
Koleksiyonumuzda akrilik, polyester, kağıt, rafya ve jüt gibi farklı hammaddelerden üretilmiş ipler bulunuyor. Her ürünün açıklamasında içerik ve kalınlık bilgisine detaylı şekilde ulaşabilirsiniz.
Hangi ip, hangi proje için uygun?
Örgü, makrome, çanta veya dekorasyon gibi projenize göre değişir. Emin değilseniz WhatsApp hattımızdan bize yazabilir, size en uygun ipi önerebiliriz.
Ürünler stoğa ne zaman girer?
Stokta olmayan bir ürünle karşılaşırsanız, ürün sayfasındaki "Stoğa Gelince Haber Ver" seçeneğini kullanarak stok girişinde otomatik bilgilendirilebilirsiniz.
Sipariş ve Ödeme
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size bilgilendirme yapılır. Kargo durumunuzu Kargom Nerede? sayfamızdan da takip edebilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı ile güvenli ödeme yapabilir, taksit seçeneklerinden faydalanabilirsiniz. Detaylı bilgi için ödeme adımındaki seçenekleri inceleyebilirsiniz.
Siparişimi iptal edebilir veya değiştirebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce değişiklik veya iptal talebinizi bize iletebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra ise iade süreci geçerli olur.
Kargo ve Teslimat
Kargo ücreti ne kadar?
950 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti sepet aşamasında görüntülenir.
Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Detaylı bilgi için Kargo ve Teslimat sayfamızı inceleyebilirsiniz.
İade ve Değişim
Ürünü beğenmezsem iade edebilir miyim?
Evet, iade ve değişim koşullarımız hakkında detaylı bilgiye İade ve Değişim Koşulları sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
İade sürecinde kargo ücretini kim karşılıyor?
İade süreciyle ilgili güncel bilgi için ilgili sayfamızı inceleyebilir ya da doğrudan bize ulaşabilirsiniz.
Üyelik
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Üyelik zorunlu değildir, ancak üye olduğunuzda sipariş takibi, favori listesi ve kampanyalardan haberdar olma gibi avantajlardan yararlanabilirsiniz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş ekranındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısını kullanarak şifrenizi kolayca sıfırlayabilirsiniz.
Başka Sorunuz mu Var?
Burada cevabını bulamadığınız sorularınız için bize ulaşmaktan çekinmeyin:
WhatsApp: 0543 122 99 41
Telefon: 0542 599 18 41